“都邦保险立志打造中国服务最好的保险公司，你们的确是在用事实说话，这次我真是体会到了，你们真的是“服务最好、理赔一流”！”客户孙伟先生一手持锦旗，一手紧紧握着临沂中支客户服务中心王维昌经理激动的说。

　　2008年5月24日晚上22时，客户孙伟打电话报案称所驾驶的鲁Q13373尼桑骊威车在临沂市双岭路与临西七路交汇处与另一辆车相撞，现在交警处理完毕双方车辆已拖至交警大队事故停车场，询问如何处理。客户服务中心的查勘员马上给予细致讲解，详细告知其需要的证明并指导如何到交警队处理事故。25日上午8时，客户服务中心的工作人员又主动联系施救车辆将双方受损车辆送往专修店进行拆检定损维修；26日上午9时，就对保险车辆近四万余元、配件数量200余件的损失予以确定。在客户提交全部资料后，29日赔付客户41080元。

　　客户对此给予高度评价，并多次执意要请工作人员吃饭，但都被婉言谢绝了，2008年6月18日，客户亲自驾车到公司赠送锦旗并说出了开头那番话。