我的网银被盗了,怎么办比较有效啊??
10月底收到了建设银行信用卡,后来在11月4日上网注册了网上银行,结果网银资料被盗,于11月5号至13号几天内每天通过网上消费了9999.85,期间并没有一条短信或电话通知我有如此大金额的消费,盗窃者通过每次100-499不等金额的多次消费,知道去超市刷卡时候输入密码没有任何反映,然后打电话给建行客服电话才被告知信用额度已经消费完,当时一下子就懵了,只是被告知先把网银临时冻结,后来多次询问对方只是不停的推卸责任,并要我赶紧去报案,我上网查着消费记录均是一天交易十笔以上,总金额也超过了1000,但期间却一点都没通知,今天打电话给建行对方也只是说建行内部已经有相关部门着手处理,当我问到处理进度却被告知这些是不能透露的,问一些其他相关资料对方也说不能提供给我,因为我信用卡被盗用是与两个公司交易的,我打电话给两个公司说通过网银的交易号可以查到与其交易的具体内容,当我又打电话给建行时说一般需要9个工作日才能提供相关的银行交易号,请问我现在该怎么做???打电话给建设行对方却一直说银行没有责任,而我的还款期却一点都不推迟必须如期付款否则按息收取相关费用,已经报案了等相关部门来处理,我到底还能怎么做??
我叫丁舵,在深圳宝安区上班,电话15820443085希望得到各界朋友的帮助!谢谢! |